Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2025

Ixionaraent ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
Información de perfil (fotografía, biografía, intereses educativos)
Información de pago y facturación
Comunicaciones con nosotros (mensajes, consultas, comentarios)
Información de inscripción en cursos y preferencias de aprendizaje
Contenido generado por el usuario (publicaciones, tareas, participación en foros)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Datos de progreso del curso y rendimiento académico
Registros de actividad y marcas de tiempo

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo:

Proveedores de servicios de autenticación (inicio de sesión social)
Socios comerciales y afiliados educativos
Procesadores de pago
Fuentes públicamente disponibles

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Gestión de Cuentas: Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesamiento de Pagos: Procesar transacciones y gestionar suscripciones
Personalización: Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones y materiales educativos
Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y actividades ilegales
Análisis: Analizar tendencias de uso y medir la efectividad de nuestros servicios
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Mejora de Contenido: Desarrollar y mejorar cursos, materiales y metodologías de enseñanza

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de Contrato: Cuando es necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses Legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios
Obligaciones Legales: Cuando es necesario para cumplir con requisitos legales

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Divulgaciones Autorizadas

Podemos compartir su información con:

Instructores y Personal Educativo: Para facilitar la entrega de cursos y soporte académico
Proveedores de Servicios: Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, análisis, pagos)
Socios Comerciales: Instituciones educativas y organizaciones afiliadas
Otros Estudiantes: Información de perfil visible en foros y actividades colaborativas

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando:

Sea requerido por ley o por proceso legal
Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
Sea necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad adquirente.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

Mientras su cuenta permanezca activa
Según sea necesario para proporcionar nuestros servicios
Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, los propósitos del procesamiento y los requisitos legales aplicables.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información bajo ciertas circunstancias
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información bajo ciertas bases legales
Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	Persistente
Analíticas	Comprender el uso del sitio y mejorar servicios	Persistente
Marketing	Proporcionar contenido relevante y personalizado	Persistente

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa transnacional, su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Mecanismos de certificación reconocidos
Evaluaciones de adecuación de protección de datos

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Análisis y Publicidad de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para análisis y publicidad, que pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Estos terceros pueden usar cookies y tecnologías similares para:

Recopilar información sobre sus visitas a nuestra plataforma
Proporcionar publicidad dirigida basada en sus intereses
Medir la efectividad de campañas publicitarias

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

13. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
Envío de notificación por correo electrónico
Aviso destacado en la plataforma

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Su uso continuado de la plataforma después de tales cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: support@ixionaraent.com
Teléfono: +522222112023
Dirección: Av. Bonampak, Zona Hotelera, Cancún, Q.R., 77500, México

Mensajería:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 30 días hábiles.

15. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.